1. Introdução

Na Bom Fruto Cereais, queremos que você fique satisfeito com suas compras. Se você não estiver completamente feliz com seus produtos, oferecemos opções de troca e devolução para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

2. Condições Gerais

Para solicitar uma troca ou devolução, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• Prazo: Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e sem sinais de desgaste ou dano. Todos os acessórios e manuais devem estar incluídos.
• Nota Fiscal: A nota fiscal de compra deve ser apresentada para processar a troca ou devolução.

3. Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto por um item de igual valor ou por um valor superior, com o pagamento da diferença. As trocas são permitidas nas seguintes situações:

• Produto Defeituoso: Se o produto apresentar defeito de fabricação.
• Produto Incorreto: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado.

Processo de Troca:

1. Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de troca.
2. Envio: Enviaremos um código de postagem para você. O custo do frete para a troca é de nossa responsabilidade.
3. Avaliação: Após recebermos o produto devolvido, faremos a avaliação e enviaremos o produto trocado ou a diferença para você, conforme sua escolha.

4. Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto para reembolso nas seguintes situações:

• Produto Defeituoso: Se o produto apresentar defeito de fabricação.
• Produto Incorreto: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado.
• Arrependimento de Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições adequadas para devolução.

Processo de Devolução:

1. Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução.
2. Envio: Enviaremos um código de postagem para você. O custo do frete para a devolução é de nossa responsabilidade apenas nos casos de produto defeituoso ou incorreto.
3. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, processaremos o reembolso. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

5. Exceções

Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo:

• Produtos de Descarte ou Perecíveis: Como cereais e alimentos, uma vez que foram abertos ou manipulados.
• Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou personalizados para o cliente.